Política de Privacidad

En Tienda Dental Biotecnología, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web tiendadentalbiotec.com, interactúas con nuestros servicios, envías una solicitud de cotización o dejas un comentario. Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a utilizarlos de manera transparente y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos en Colombia.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con los términos de esta política, por favor, no utilices nuestro sitio web.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Tienda Dental Biotecnología Bogotá, Colombia Correo electrónico de contacto para privacidad: tiendadentalbiotec@gmail.com Sitio web: tiendadentalbiotec.com

Puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales.

2. Información que Recopilamos

  • Recopilamos diferentes tipos de información, incluyendo información que te identifica o que se puede utilizar para identificarte (“Datos Personales”), con el fin de proporcionar y mejorar nuestros servicios, responder a tus solicitudes y mantener la seguridad de nuestro sitio.
  • 2.1. Información que Nos Proporcionas Directamente
  • Comentarios: Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, que pueden incluir tu nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de tu comentario. También recopilamos la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar en la detección y prevención de spam. Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio Gravatar para verificar si lo estás utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, tu foto de perfil de Gravatar (si la tienes asociada a tu correo) será visible públicamente junto a tu comentario.
  • Formularios de Cotización: Cuando utilizas nuestro formulario de cotización (o el proceso de “añadir a la cotización” de WooCommerce), recopilamos la información que proporcionas, que puede incluir tu nombre completo, nombre de la empresa, cargo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, los productos de interés y cualquier mensaje adicional que decidas incluir. Esta información es esencial para procesar tu solicitud y comunicarnos contigo.
  • Registro de Usuario (si aplica): Si ofrecemos la opción de registro de cuenta de usuario en nuestro sitio, recopilaremos tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada) y cualquier otra información que decidas añadir a tu perfil, como nombre completo, dirección de envío/facturación, número de teléfono.
  • Comunicación Directa: Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de otros medios, podemos mantener un registro de esa correspondencia y la información que nos proporciones en el transcurso de la misma.
  • 2.2. Información Recopilada Automáticamente
  • Datos de Uso y Navegación: Cuando accedes y utilizas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y tu interacción con nuestro sitio. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, la duración de tu visita, las URL de referencia/salida, los clics realizados y la fecha/hora de acceso. Esta información nos ayuda a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y a mejorarlo.
  • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son archivos de datos pequeños que se almacenan en tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para que rechace todas las cookies o para que te avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas usar algunas partes de nuestro Servicio. Para obtener más detalles, consulta la sección “Cookies” a continuación.
  • Datos de Ubicación (EXIF GPS en Medios): Si subes imágenes a nuestro sitio web, como por ejemplo, en comentarios o perfiles de usuario, deberías evitar subir imágenes que incluyan datos de ubicación incrustados (EXIF GPS). Ten en cuenta que otros visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes que subas al sitio. No nos hacemos responsables del uso que terceros hagan de esta información si la has incluido inadvertidamente.

3. Base Legal para el Tratamiento de Tus Datos

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Obligación Legal: Cuando estamos legalmente obligados a procesar tus datos, por ejemplo, para cumplir con requisitos fiscales o regulatorios.

Consentimiento: Cuando nos das tu consentimiento explícito para un fin específico, por ejemplo, al suscribirte a un boletín o al aceptar el uso de ciertas cookies.

Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo, como procesar tu solicitud de cotización y comunicarnos contigo al respecto.

Intereses Legítimos: Cuando tenemos un interés legítimo para procesar tus datos, siempre que tus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre nuestros intereses. Esto incluye mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, asegurar la seguridad de nuestro sitio web y realizar análisis internos.

4. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, que incluyen:

Administración Interna: Para nuestros fines comerciales internos, como auditorías, análisis de datos y fines de investigación para mejorar la calidad y eficiencia de nuestros procesos.

Procesar y Gestionar Solicitudes de Cotización: Utilizar tus datos para responder a tus solicitudes de cotización, proporcionarte información sobre productos, precios y disponibilidad, y gestionar la comunicación relacionada con tus intereses.

Comunicarnos Contigo: Enviarte notificaciones, actualizaciones y otra información relacionada con nuestros productos, servicios o tu cuenta (si aplica). Responder a tus preguntas, comentarios y solicitudes de soporte.

Mejorar Nuestros Servicios: Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para mejorar su funcionalidad, contenido y experiencia de usuario. Personalizar tu experiencia en el sitio.

Marketing y Promoción (con tu consentimiento): Enviarte información sobre ofertas especiales, nuevos productos o servicios que puedan ser de tu interés, si has optado por recibir dichas comunicaciones. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

Seguridad y Prevención de Fraude: Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas, spam, abusos y otras actividades ilegales o no autorizadas. Proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio web y sistemas.

Cumplimiento Legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

5. Con Quién Compartimos Tus Datos

Nos comprometemos a no vender ni alquilar tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y solo cuando sea necesario:

Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o quiebra, tus datos personales pueden ser transferidos a la entidad sucesora como parte de los activos transferidos. Te notificaremos de cualquier cambio en la propiedad o control de tus datos personales.

Proveedores de Servicios: Podemos compartir tus datos con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como proveedores de alojamiento web, servicios de análisis de datos, servicios de detección de spam (por ejemplo, Akismet), servicios de marketing, procesamiento de correo electrónico y atención al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y a utilizarlos únicamente para los fines para los que se les han proporcionado.

Socios Comerciales: En algunos casos, y solo con tu consentimiento explícito (por ejemplo, si solicitas una demostración de un producto que requiere la intervención directa de un fabricante o distribuidor específico), podríamos compartir información relevante con nuestros socios comerciales para facilitar tu solicitud.

Autoridades Legales y Reguladoras: Podemos divulgar tus datos personales si así lo exige la ley, un proceso legal válido (como una orden judicial o citación), para proteger nuestros derechos o propiedad, para investigar fraudes o para garantizar la seguridad de nuestros usuarios o del público. Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP se incluirá en el correo electrónico de restablecimiento para fines de seguridad.

6. Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes.

Datos Analíticos: Los datos anónimos o agregados utilizados para análisis pueden conservarse por períodos más largos.

Comentarios: Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario de seguimiento en lugar de mantenerlo en una cola de moderación, mejorando la eficiencia y la experiencia del usuario.

Solicitudes de Cotización: La información relacionada con las solicitudes de cotización se conservará durante el tiempo necesario para procesar la solicitud, realizar un seguimiento de la misma y cumplir con nuestras obligaciones legales y comerciales, lo que puede extenderse más allá de la finalización inicial de la comunicación para fines de registro, referencia futura o cumplimiento de garantías.

Usuarios Registrados (si aplica): Para los usuarios que se registren en nuestro sitio web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Esta información se conserva mientras el usuario mantenga su cuenta activa. Si un usuario solicita la eliminación de su cuenta, sus datos personales serán eliminados, salvo aquellos que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.

Cookies: La duración de las cookies varía; consulta la sección “Cookies” para más detalles.

7. Qué Derechos Tienes Sobre Tus Datos

Tienes una serie de derechos en relación con tus datos personales. Queremos asegurarnos de que estés plenamente informado sobre ellos:

  • Derecho de Acceso: Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a obtener información sobre cómo los tratamos.
  • Derecho de Rectificación: Tienes derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre ti. Todos los usuarios registrados pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto su nombre de usuario, que no se puede cambiar). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
  • Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales, bajo ciertas condiciones (por ejemplo, si los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si retiras tu consentimiento y no hay otra base legal para el tratamiento). Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.
  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, si impugnas la exactitud de los datos, o si el tratamiento es ilegal y te opones a la supresión).
  • Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tienes derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible y el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
  • Derecho de Oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente cuando el tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos o para fines de marketing directo.
  • Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
  • Derecho a Presentar una Reclamación: Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente en Colombia (por ejemplo, la Superintendencia de Industria y Comercio) si consideras que hemos infringido tus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección “Responsable del Tratamiento de Datos”. Podríamos solicitarte información específica para confirmar tu identidad y garantizar tu derecho de acceso o para ejercer otros derechos.

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador o dispositivo cuando visitas un sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies Esenciales/Necesarias: Son fundamentales para que el sitio web funcione correctamente y para que puedas navegar y utilizar sus funciones, como acceder a áreas seguras o añadir productos a tu lista de cotización. No recopilan información personal identificable.
  • Cookies de Preferencias/Funcionalidad: Si dejas un comentario en nuestro sitio, puedes optar por guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a llenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies durarán un año. Si visitas nuestra página de inicio de sesión, estableceremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador. Cuando inicias sesión, también configuraremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus preferencias de visualización en pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas “Recuérdame”, tu inicio de sesión persistirá durante dos semanas. Si cierras sesión, las cookies de inicio de sesión se eliminarán. Si editas o publicas un artículo, se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no contiene datos personales y simplemente indica el ID de la publicación del artículo que acabas de editar. Expira después de 1 día.
  • Cookies de Rendimiento/Analíticas: Estas cookies nos permiten recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia, cuánto tiempo permanecen en ellas o si encuentran errores. Utilizamos esta información para mejorar el rendimiento y la usabilidad del sitio. No recopilan información que te identifique directamente. Podemos utilizar herramientas como Google Analytics para este propósito; consulta sus políticas de privacidad para más detalles.
  • Cookies de Marketing/Publicidad: Estas cookies pueden ser utilizadas por nosotros o por nuestros socios publicitarios para mostrarte anuncios relevantes en otros sitios web, basándose en tus intereses y tu actividad de navegación en nuestro sitio. Podemos trabajar con plataformas como Google Ads.

Puedes controlar y gestionar las cookies de diversas maneras. La mayoría de los navegadores web te permiten gestionar tus preferencias de cookies. Puedes configurar tu navegador para que rechace todas las cookies o para que te avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad y la experiencia de usuario de nuestro sitio web.

9. Contenido Incrustado de Otros Sitios Web

Los artículos, páginas o publicaciones en este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos de YouTube, imágenes de Instagram, artículos, mapas de Google Maps, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado ese otro sitio web directamente.

Estos sitios web externos pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies, incrustar rastreo adicional de terceros y monitorear tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el rastreo de tu interacción si tienes una cuenta y has iniciado sesión en ese sitio web. No tenemos control sobre las prácticas de privacidad de estos sitios web de terceros y te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

10. Dónde Enviamos Tus Datos

Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados mediante un servicio automatizado de detección de spam (por ejemplo, Akismet). Además, la información que nos proporcionas, incluyendo tus datos personales, puede ser procesada y almacenada en servidores ubicados dentro de Colombia o en países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, como los de la Unión Europea y/o Estados Unidos, si usamos servicios de alojamiento o plataformas con ubicaciones internacionales. Nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos cumpla con las leyes de protección de datos aplicables, implementando garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo o marcos de privacidad reconocidos.

11. Seguridad de Tus Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestro servidor.
  • Acceso restringido a los datos personales solo para empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer esa información para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios, y que están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
  • Sistemas de detección y prevención de intrusiones.
  • Copias de seguridad regulares de la información.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos. Te recomendamos tomar precauciones para proteger tu información personal cuando estés en línea, como usar contraseñas fuertes y no compartirlas.

12. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

13. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años (“Menores”). No recopilamos conscientemente información personal de Menores. Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado Datos Personales, por favor, ponte en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de un Menor sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

14. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

15. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros:

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